2021年湖北自考07263 运输企业管理教材大纲

  湖北省高等教育自学考试课程考试大纲

  课程名称：运输企业管理 课程代码：07263

  第一部分 课程性质与目标

  一、课程性质与特点

  《运输企业管理》是交通运营管理专业的一门重要专业课程，属自然科学类基础必修课。本课程将主要介绍企业管理学原理在交通运输领域的应用，企业生产经营管理的基本原理、基本特点，具体职能及方法与手段。

  课程特点：实用性强

  更新较快

  设计范围广

  二、课程目标与基本要求

  1．应能概括了解交通运输企业管理，掌握其基本原理；

  2．了解各种交通运输企业组织设计和企业文化建设；

  3．概括了解各种交通运输企业管理战略；

  4. 了解和掌握交通运输生产管理的任务和内容；

  5. 掌握企业物流管理的任务及物资分类；

  6．了解和掌握交通运输企业设备、质量、人力资源、交通运输企业成本、交通运输企业财务、信息、企业创新等多种管理体系。

  三、与本专业其他课程的关系

  《运输企业管理》是交通运营管理专业所要掌握的一门重要专业课程。本课程与本专业其他课程有着密切的关系，是学生为今后学习专业课理论及实践课程或从事交通运输工作打下一个良好的基础。

  第二部分 考核内容与考核目标

  交通运输企业管理概论

  一、学习目的与要求

  通过本章学习，要使学生理解了解企业的制度、企业管理的概念、性质、职能和基础工作，以及企业管理的发展

  二、考核知识点与考核目标

  （一）企业（重点）

  识记：企业的概念、特征和类型、交通运输管理企业的特点。理解：旅客列车的开行方案。

  理解：企业的创立条件和程序、企业变更的种类和程序、企业终止的原因和程序。

  （二）现代企业制度（重点）

  识记：现代企业的定义及主要特征

  理解：现代企业制度的公司法人产权制度、公司组织制度和公司管理制度的基本内容。

  （三）企业管理的概念、性质、职能和基础工作（重点）

  识记：企业管理的概念、性质和管理职能，计划职能、组织职能、控制职能、和激励职能。

  理解：企业管理基础工作的内容和四种特点。

  （四）企业管理学的研究对象和方法（次重点）

  识记：企业管理学的研究对象包括生产力、生产关系和上层建筑方面。

  理解：企业管理学的研究方法包括坚持理论联系实际、掌握系统分析，吸收相关学科和借鉴国外先进理论。

  （五）企业管理的发展（一般）

  应用：企业管理的传统管理、科学管理和现代管理阶段。

  交通运输企业组织设计

  一、学习目的与要求

  通过对企业组织的学习，使学生了解企业组织的概述，重点理解和掌握交通运输企业的组织机构和现代企业家的素质。

  二、考核知识点与考核目标

  (一)企业组织设计的内容及原则（一般）

  应用：组织的基础、设计的内容和设计的原则。

  交通运输企业组织机构设计（重点）识记：企业管理机构服从企业生产经营需要，视企业规模、生产经营范围而采用不用的形势。

  理解：机构设计方式包括直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制和模拟分散管理制。

  现在企业家的素质（次重点）识记：企业家的职责与工作特点。

  理解：企业家在人际关系方面、信息沟通方面和企业决策方面所担负的角色以及应具备的基本素质。

  第三章 企业文化建设

  一、学习目的与要求

  通过本章学习，使学生了解企业文化的概述内容、特点、功能和建设。

  二、考核知识点与考核目标

  （一）企业文化的概念与特点（一般）

  应用：企业文化的概念和人本性、独特性、客观性、和谐性、民族性、时代性、地域性和可塑性。

  （二）企业文化的内容与功能（重点）

  识记：企业文化的哲学、价值观念、道德规范、企业精神、企业制度和企业标识与环境。

  理解：企业文化的导向功能、凝聚功能、几率功能、约束功能、融合功能和辐射功能。（三）企业文化的建设（重点）

  识记：企业文化建设的继承与发展相结合、借鉴与创新相结合和理论与实践相结合的原则。

  理解:企业文化建设的微分析评估、规划设计。培植塑造和调整完善的程序。

  （四）企业形象塑造（重点）

  识记：企业形象的概念及组成、功能与基本特征和作用与策略。

  理解：企业形象传播的重要意义、途径与方式和完善与提高。

  第四章 交通运输企业战略管理

  一、学习目的与要求

  通过本章学习，要使学生理解了解企业战略的性质、方案设计和战略实施方法。

  二、考核知识点与考核目标

  （一）企业战略的性质（重点）

  识记：企业战略的内涵、性质和特征。

  理解：企业的整体、经营和职能战略。

  （二）企业战略分析（重点）

  识记：企业战略分析的主要内容和外部环境分析。

  理解：战略分析的意义及方法。

  （三）企业战略方案设计（重点）

  识记：规定企业的哲学和宗旨、确定企业战略目标制定的原则和内容。

  理解：企业战略的基本类型和企业战略方案涉及程序的组成。

  （四）企业战略实施（重点）

  识记：企业战略的执行与资源分配。

  理解：企业组织的战略调整、战略控制和战略推进以及战略转移。

  第五章 企业营销管理

  一、学习目的与要求

  通过本章学习，要使学生理解了解市场营销、营销策略和网络营销。

  二、考核知识点与考核目标

  （一）市场营销概述（重点）

  识记：市场的概念和市场营销的解释以及对目标市场的选择。

  理解：市场细分的产生与作用，进入目标市场的三种策略和市场差别化的手段。

  （二）市场调查与预测（重点）

  识记：市场概念的调查与内容和市场调查的方法。

  理解：市场预测的概念和市场预测的种类、内容和基本步骤

  （三）营销策略（重点）

  识记：产品组合的概念与策略、品牌与商标策略、包装及装潢策略、服务策略、价格策略、分销渠道策略和广告策略。

  理解：公共关系与公共关系的含义和方式，企业推广的作用和形式以及企业推广时应注意的问题。

  （四）网络营销（重点）

  识记：网络营销的内涵及特点。

  理解：影响网络消费者购买的主要因素和成功要素。

  第六章 交通运输生产管理

  一、学习目的与要求

  通过本章学习，要使学生理解了解生产管理的任务和内容，产品的开发和工作。

  二、考核知识点与考核目标

  （一）生产管理的任务和内容（一般）

  应用:生产管理的内容任务和原则。

  （二）生产过程组织（一般）

  应用：运输生产过程组织的概念、构成以及要求。

  （三）劳动组织（重点）

  识记：企业劳动组织的内容、作用和基本要求。

  理解：企业劳动定额的基本表现形式、企业劳动定员的含义作用和基本方法。

  （四）产品开发管理（一般）

  应用：新产品的概念与分类以及开发。

  （五）生产计划和生产作业计划工作(重点)

  识记：生产计划指标和编制计划工作

  理解：生产作业计划的作用、要求和生产作业计划的编制。

  （六）生产现场管理（重点）

  识记：交通运输企业生产现场管理概论和任务、内容、特点和原则。

  理解：生产现场管理方法的运用。

  第七章 企业物流管理

  一、学习目的与要求

  通过本章学习，要使学生理解供应、生产、储备、第三方物流管理。

  二、考核知识点与考核目标

  （一）物流管理的任务及物资分配（次重要）

  识记:物流管理的内容、意义、内涵和任务。

  理解：物资的分类和ABC分类控制法。

  （二）供应物流管理（重要）

  识记：物资需要量、期初库存量、期末储备量、编制物资平衡表和物资采购计划。

  理解：物资的采购和物资的收发料管理。

  （三）生产物流管理（重点）

  识记：物资消耗定额的作用、构成、制定和管理。

  理解：降低生产物资消耗的主要途径。

  （四）储备物流管理（重要）

  识记：储备物流管理的作用、标准和种类。

  理解：物资储备定额的制定、库存控制的方式和仓库管理。

  （五）第三方物流(重点)

  识记：第三方物流的概念、类型、基本特征和优势。

  理解：第三方物流的选择过程和服务控制。

  第八章 交通运输企业设备管理

  一、学习目的与要求

  通过本章学习，要使学生理解和掌握设备的选择与评价、维护与检修和技术更新与改造。

  二、考核知识点与考核目标

  （一）设备管理的内容与任务（重要）

  识记:设备管理的内容。

  理解：如何正确的选购设备、保持设备完好、充分发挥设备效能和取得良好的投资效益。

  （二）设备的选择与评价（重要）

  识记：设备的选择和经济技术评价。

  理解：车辆的动力性、燃油经济性、可靠性、安全性、经济评价指标和综合评价。

  （三）设备的维护与检修（重点）

  识记：车辆的使用管理、维护管理和分类。

  理解：车辆的检测、检验和修理。

  （四）设备的技术更新及改造（重要）

  识记：设备的磨损及其补偿。

  理解：设备的更新与技术改造和车辆的更新与技术改造。

  第九章 企业物流管理

  一、学习目的与要求

  通过本章学习，要使学生理解质量管理及质量成本管理以及ISO 9000系列标准。

  二、考核知识点与考核目标

  （一）质量管理及其发展（重要）

  识记:质量的概念，产品质量的构成与形成。

  理解：质量管理的发展经历了单纯质量检验、统计质量控制和全面质量管理。

  （二）全面质量管理（重要）

  识记：全面质量管理的定义、特点。

  理解：质量保证体系的概念和分类，全部质量管理工作的四个阶段，和八个基本工作步骤。

  （三）全面质量管理的基本方法（一般）

  应用：分析和控制产品质量的常用方法，排列图法、因果分析图、直方图、控制图法和相关图法。

  （四）质量成本管理（一般）

  应用：质量成本的概念、加强质量成本管理的意义和基本内容及方法。

  （五）ISO 9000系列标准(重点)

  识记：ISO 9000系列标准的产生和发展。

  理解：ISO 9000系列术语、主体和支持性标准。

  第十章 人力资源管理

  一、学习目的与要求

  通过本章学习，要使学生理解人力资源规划及任务分析、绩效考评和激励与工资制度。

  二、考核知识点与考核目标

  （一）人力资源管理的目标及内容（一般）

  应用：企业人力资源管理的目标和内容。

  （二）人力资源规划与职务分析（重要）

  识记：人力资源规划的概念、作用、内容、基本程序和编制。

  理解：职务分析的内涵和意义、基本用语、职务分析方法的分类、设计和分析步骤。

  （三）人力资源的获取（重点）

  识记：员工招聘的意义和程序。

  理解：人员招聘、员工选择、员工录用、合理用人和人员流动。

  （四）绩效考评（重要）

  识记：绩效的含义和程序。

  理解：人力资源管理部门对考绩的责任、绩效考评的标准和方法、实施。

  （五）激励与工资制度(一般)

  应用：激励理论、方法、工资制度原则、工资水平和工资形式。

  （六）人力资源的开发与培训（重点）

  识记：人力资源开发的定义与范围、系统模型和具体方法。

  理解：新员工导向活动的意义、作用、组织和内容。

  第十一章 交通运输企业成本管理

  一、学习目的与要求

  通过本章学习，要使学生理解运输企业成本管理，学会成本费用的预测、计划和控制。

  二、考核知识点与考核目标

  （一）运输企业成本管理概述（一般）

  应用：运输成本的概念和形态分析。

  （二）运输成本费用的预测与计划（重要）

  识记：运输成本费用的预测和步骤。

  理解：成本费用预测的保本成本法、成本降低预测法和车辆运用效率变化时的成本预测方法以及运输成本费用的计划。

  （三）成本费用控制（一般）

  应用：成本费用控制的程序、内容和方法。

  第十二章 交通运输企业财务管理

  一、学习目的与要求

  通过本章学习，要使学生理解财务管理的内容和任务、资金的筹集、销售收入、利润和分配、财务报告和财务评价。

  二、考核知识点与考核目标

  （一）财务管理的内容和任务（一般）

  应用：财务管理的内容和任务。

  （二）资金筹集（重要）

  识记：运输企业的权益筹资和债务筹资。

  理解：我国运输企业的筹资渠道、财务杠杆原理和筹资风险的预算。

  （三）固定资产和流动资产管理（一般）

  应用：流动资产管理的分类、计价、计算、核定和指标。

  构成、基本原则和利润。

  （四）销售收入、利润及其分配（重要）

  识记：交通运输企业收入的构成、和基本原则。

  理解：利润的分配，企业利润分配的顺序和利润分配的原则。

  （五）财务报告及财务评价（一般）

  应用：财务报告评价、原则、方法和财务评价报表的编制。

  第十三章 信息管理

  一、学习目的与要求

  通过本章学习，要使学生理解企业管理信息系统、互联网络、电子商务和企业资源计划。

  知识点与考核目标

  （一）企业管理信息系统（重点）

  识记：信息是企业管理的基础、工具和依据。

  理解：企业管理信息系统的概念和基本构造。

  （二）互联网络（重要）

  识记：计算机网络和互联网络的概念、作用和分类，国际互联网络和WWW。

  理解：企业内部互联网络的概念、应用领域、效益、组成、服务、应用程序、开发和运营维护。

  （三）电子商务（重点）

  识记：电子商务的概念、分类、层次和流转程式。

  理解：商业机构与消费者、无形产品和服务和商业机构对商业机构的电子商务模式。

  （四）企业资源计划（重要）

  识记：企业资源计划的发展过程、原理、实施与运行管理和组织机构。

  理解：ERP项目前期工程、软件的选择、培训工作、数据准备、模拟运行和运行管理。

  第十四章 企业创新管理

  一、学习目的与要求

  通过本章学习，要使学生理解企业创新体系与技术创新管理和组织管理创新。

  知识点与考核目标

  （一）企业创新体系（一般）

  应用：创新与企业创新的内涵、体系和过程。

  （二）企业技术创新管理（重要）

  识记：技术创新的特征和类型。

  理解：企业技术创新管理的基本过程和主要内容。

  （三）价值链管理（一般）

  应用：企业价值链的背景、构成和特征。

  （四）企业再造（一般）

  应用：企业再造的内涵、一般性方法、和适用对象，和重构与重组的关系。

  （五）组织管理创新（重点）

  识记：组织管理创新的背景、目标、方式和内容。

  理解：企业组织结构的扁平化、柔性化、网络化、虚拟化、扩大化、两极化和不断增强创新能力的方法。

  第三章 运输代理

  第三部分 有关说明与实施要求

  一、考核的能力层次表述

  本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：

  识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

  理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

  应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

  二、教材

  指定教材:《交通运输企业管理》丁波 编著，中南大学出版社 2005年

  三、自学方法指导

  1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

  2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。

  3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。

  4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。

  四、对社会助学的要求

  1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

  2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。

  3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。

  4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡"认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通"的方法。

  5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。

  6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。

  7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

  8、助学学时：本课程共4学分，建议总课时72学时，其中助学课时分配如下：

  五、关于命题考试的若干规定

  (包括能力层次比例、难易度比例、内容程度比例、题型、考试方法和考试时间等)

  1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

  2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是："识记"为50 %、"理解"为40％、"应用"为10％。

  3、试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2。

  4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。

  5、试题类型一般分为：单选题、名词解释题、简答题、论述题、案例题等。

  6、考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。

  六、题型示例（样题）

  （一）单项选择题

  1、下列哪项不属于企业终止的程序

  A． 清算 B．注销登记

  C． 公告 D．解散

  （二）名词解释题

  企业的概念

  （三）简答题

  简述企业的类型

  （四）论述题

  结合实例说明企业技术创新管理的战略