2021年湖北自考00081保险企业经营管理学教材大纲

第一部分 课程性质与目标

一、课程性质与特点

1. 课程性质

《保险企业经营管理学》是高等教育自学考试保险专业必修的专业基础课程之一。通过本课程的学习，使学生一方面能够了解目前国内外保险企业经营管理的研究成果和理论建树，另一方面培养学生发现保险实务中的经营管理问题并诠释问题的能力，启发学生的理论思辨能力和应用能力，使学生能够应用保险经营管理学的理论知识和方法更好的参与和推动保险实务活动。

课程特点保险企业经营管理学是研究保险市场主体经营管理活动的特点与规律的一门科学学科，保险理论与保险实务紧密结合，具有交叉性、综合性、实践性和运用性的特点。该课程结合我国保险业发展的实际情况，同时参照国内外一些保险管理的有益经验，系统阐述保险公司经营管理理论，经营管理实务和经营管理效益，通过学习可以掌握保险经营的规律，掌握保险经营实务的基本知识和技能，掌握保险经营效益的内容和评价指标等。在整个课程的学习过程中力求反映保险经营管理前沿研究动态，并结合本课程的实践性要求，特别突出案例教学的特点，以增强教学的生动性，提高学生的学习兴趣。

1. 课程目标

保险企业经营管理学是根据全国普通高校的实际需要和学科建设的要求，以培养新型的保险人才为目标而开设的一门专业课程。主要讲授了保险公司经营的概况，保险市场管理，保险公司营销管理，保险承保管理，保险理赔管理，保险公司投资管理，保险公司财务管理，保险公司偿付能力管理，保险公司的再保险管理，保险公司计划与统计管理，保险公司人力资源管理，保险公司经营效益评价等内容。本课程立足于我国保险经营与管理实务，利用理论与实践相结合的方法、逻辑与历史相结合的方法、定性与定量相结合的方法，全面分析和研究我国的保险经营与管理。通过学习，力求使学生掌握保险经营实务的基本原则、基本知识、基本技能，对保险公司的实际经营状况有一定深度的了解和掌握，以满足我国保险公司经营管理的要求。

2. 基本要求

了解保险企业经营管理学的学科特点，掌握保险企业经营管理学的研究方法，在学习过程中要按照市场经济的要求掌握保险经营管理的特点与规律；在方法上要以经济学方法为主，并辅之以相关的法律、行政和技术等方法；同时要结合我国保险经营管理的规律和原则，来分析相关问题。

三、与本专业其他课程的关系

1．保险企业经营管理学是一门集保险、管理、保险精算、财务管理等多学科交汇综合的课程。因此，应尽可能地在先修或自学《宏微观经济学》、《政治经济学》、《货币银行学》、《管理学》、《保险学》等课程的基础上进行学习。

2．本课程将为保险专业其它课程的学习打下必要的基础。

第二部分 考核内容与考核目标

第一章 保险公司经营导论

一、学习目的与要求

本章是全书的总纲，在学习时应了解保险企业经营管理学的学科特点，能够深入认知保险企业经营管理学的学科性质，把握保险经营的商品属性、保险公司的经营环境、保险公司的经营原则、保险公司的经营目标。

二、考核知识点与考核目标

（一）重点知识

1. 识记：

理论费率（依据不同风险单位和保险公司的业务费用支出而厘定的费率。理论费率由纯费率和附加费率两部分组成）

实际费率（是保险理论费率的市场化，也是政府宏观监管下的费率）

2. 理解：

简述寿险费率厘定的要素。

分析保险公司经营的内部环境和外部环境。

3．应用：

请结合中国传统的社会、文化等因素，分析人们对保险商品属性的认识。

（二）次重点知识

1. 识记：

监管费率（为了保护被保险人的利益，由监管机构代表政府对保险实际费率做出的最低要求）

纯费率

理解：简述保险经营的特殊原则

保险理论费率、实际费率和监管费率三者之间的相互关系。

3. 应用：

从保险公司财务管理的角度分析保险经营目标及其相互之间的关系。

（三）一般知识

1. 识记：

附加费率（根据保险公司的营业费用确定的）

2.理解：

保险商品具有哪些的特性？

保险公司经营的一般原则和特殊原则是什么？

应用：请你结合实际分析保险商品的“社会管理器”的使用价值。

第二章 保险市场管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，了解保险市场的特点与构成要素、保险市场的组织形式与组织结构。熟悉保险市场供需分析、保险市场机制的运行。熟练掌握保险市场的监管目标、监管形势、监管体系、监管内容和监管方法。

二、考核知识点与考核目标

（一）重点知识

1. 识记：

保险市场（保险商品的供给方、保险商品的需求方、各类保险商品以及促成保险交易的保险中介方）

保险股份有限公司（现代保险公司制度下最典型的一种组织形式）

实体监管

现场检查

非现场检查

理解：保险市场具有哪些特点？（保险市场交易的对象与风险直接相关、是一种特殊的“期货”交易市场、非即时结清市场）

简述保险股份有限公司和相互保险公司的特点。

分析影响保险供给和需求的主要因素以及保险市场机制的特殊作用。

应用：试结合实际谈谈我国人寿保险市场的供求状况。

以寿险公司为例，谈谈保险公司各主要职能部门的功能与作用。

（二）次重点知识

1. 识记：

专业自保公司（由某一行业或公司为本系统或本公司提供保险保障的组织形式）

相互保险公司（人寿保险业特有的一种非营利性的公司组织形式，在西方国家的寿险业中占有特别重要的地位）

理解：保险监管有哪些形式？（公告监管、规范监管和实体监管）

简述保险监管的必要性和目标。（保险监管的必要性：保险企业的公共性、保险合同的特殊性、保险技术的复杂性；保险监管的目标：保证保险公司的偿付能力、维护保险市场的正常次序、保证保险公司的公平和公正）

3. 应用：

在保险市场中价值规律、供求规律和竞争规律的特殊作用是什么？

（三）一般知识

1. 识记：

保险监管体系（保险监管法规、保险监管机构、保险行业协会和保险信用评级）

2. 理解：

列举保险监管的主要内容。（一是市场行为的监督管理；二是偿付能力的监督管理）

简述国有独资保险公司的特点和组织结构。（特殊的国有保险公司、特殊的独资公司、特殊的有限责任公司）

应用：试结合实际谈谈我国财产保险市场的供求状况。

第三章 保险营销管理

一、学习目的与要求

保险公司获得长期利润的关键是向客户提供满意的服务，因此保险营销对保险业务经营至关重要。通过本章的学习，把握保险营销的概念与发展阶段，分析保险营销环境，了解保险新险种的开发。熟悉传统的保险营销模式，努力实践创新的保险营销模式。

（一）重点知识

1. 识记：

保险营销的4P要素（产品、价格、促销和分销渠道）

网络营销（通过互联网开展电子商务，整个销售过程，包括接触、选择产品、填写保单、缴费都在网上实现，即在线投保）

银行保险（银行与保险公司采用的一种相互渗透和融合的战略）

保险经纪人（基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，依法收取佣金的有限责任公司）

理解：分析保险营销的宏观环境因素。（经济环境因素、有关的法律法规、社会环境和自然环境、技术环境）

网络营销有哪些优点？存在哪些风险？（网络营销的优点：大大降低了展业成本、增加了新的销售机会、有利于提高保险服务质量；网络营销的风险：安全风险、法律风险、道德风险）

银行保险的合作方式有哪些？（合作协议方式、合资公司方式和建立金融服务集团）

简述保险经纪人的执业原则。

应用：简述新险种开发的主要步骤。（构思的形成、构思的筛选、市场分析、新险种的设计、试销及其营销策略、新险种商品优化）

（二）次重点知识

1. 识记：

保险营销

保险专业代理人（专门从事代理保险业务并以代理保险业务手续费为主营业务收入的保险代理人。包括专业代理公司和个人代理人）

保险兼业代理人（因其行业特点，在主营业务之外兼营代理保险业务的单位）

理解：分析保险营销的微观环境因素。

什么是电话直销？它有什么优缺点？（电话直销优点：销售成本低、较好的保有和利用客户资源；电话直销缺点：买卖双方接触度低、拒绝率高、销售成本低）

3. 应用：

在新险种开发时如何优化险种组合？

（三）一般知识

1. 识记：

电话直销（保险公司通过专业的呼叫中心，针对目标客户进行销售）

险种质量优化策略

2.理解：

保险经纪人的业务运作主要包括哪些方面？（为投保人拟定投保方案、办理投保手续；为投保人提供防灾防损、风险评估、风险管理咨询服务；代为被保险人或受益人索赔；安排分入、分出业务）

应用：试述我国网络营销发展的现状。

第四章 风险承保管理

一、学习目的与要求

承保大量不符合承保条件的风险单位会使保险公司的赔付率显著增加，因此，做好保险承保工作，认真进行风险选择是保险公司实现财务和利润稳定的前提。通过本章的学习，要求了解保险承保的基本程序、承保选择与承保控制，熟悉核保要素的分析，熟练掌握保险承保实务以及保险合同的保全。

二、考核知识点与考核目标

（一）重点知识

1. 识记：

核保（指审核投保单填写是否准确，识别和衡量投保人、被保险人和保险标的的风险程度。核保是保险承保工作的关键。）

续保（一个保险合同即将期满时，保险人根据投保人当时的实际情况，对原有合同条件稍加修改而继续对投保人签约的承保行为）

保全（保险公司为了维护已生效的人身保险合同的持续有效，根据合同约定及客户要求而提供的一系列服务）

条件承保（通过增加限制性条件或加收附加保费的方式予以承保，出具保单）

理解：简述保险公司获取承保信息的主要渠道。（投保单、中介人及其经营业绩、体检报告、地区销售经理、消费者调查报告）

核保控制的对象主要有哪几类？（一类是风险较大但保险人还是予以承保的标的；另一类是道德风险和心理风险）

如何控制道德风险？（控制保险金额，避免高额保险；控制赔偿额度）

如何控制心理风险？（规定免赔额；规定共同保险；保单中订入保证条款；续保优惠；其它优惠）

应用：以人寿保险为例，论述保单保全服务的基本作业内容。（缴费期间的保全项目、保险期间的保全项目、生存给付时提供的保全项目）

（二）次重点知识

1. 识记：

正常承保（保险公司按标准费率承保保险标的的风险，出具保单）

道德风险

心理风险

理解：简述核保中事前选择的内容。（对投保人和被保险人的选择；对保险标的及其利益的选择）

简述团体寿险的核保要素。（1.新业务的核保：团体的资格、团体的规模、团体成员的投保资格、团体的业务素质、参保率、团体成员的流动率、保险金额的确定；2.续保业务的核保：团体的理赔经验、参保率）

保险保全的意义是什么？

3. 应用：

保险公司在续保时应注意哪些问题？

（三）一般知识

1. 识记：

共同保险

保证条款

2. 理解：

简述核保中事后选择的内容。（保险合同保险期满后，保险人不再续保；被保险人有明显误告或欺诈行为，中途中止承保或解除保险合同；按照保险合同规定的事项注销保险合同）

简述个人寿险的核保要素。（年龄；同健康有关的风险因素；同健康无关的风险因素）

应用：简述财产保险业务的核保要素。（保险财产的性能或构造、保险财产的用途、保险财产的环境、保险财产的重要防护部位及防护措施状况、检验有无处于危险状态的财产、检查各项安全管理制度的制定和执行情况）

第五章 保险理赔管理

一、学习目的与要求

保险理赔是保险经营的重要环节，做好理赔工作，对提高保险公司的经济效益和社会效益具有十分重要的意义。通过本章学习，了解保险理赔的功能与任务，保险理赔的宗旨与原则。

熟练掌握保险理赔的基本程序，熟悉保险理赔实务。

二、考核知识点与考核目标

（一）重点知识

1. 识记：

保险理赔（处理保险陪案）

限额责任赔偿方式

通融赔付原则

保险价值（出险时保险标的的实际价值）

2. 理解：

保险理赔的宗旨是什么？（质量第一、信誉至上，依法有据、公平合理）

简述保险理赔应遵循的基本原则和特殊原则。（保险理赔的基本原则：重合同、守信用，实事求是，主动、迅速、准确、合理。保险理赔的特殊原则：实际现金价值原则、重复保险分摊原则、代位追偿原则、通融赔付原则）

保险事故中损余物资是如何处理的？（1.折价给被保险人，以冲抵保险金；2. 损余物资由保险人收回）

一家百货公司的实际价值为100万元，其向A公司投保40万元，向B公司投保50万元，现损失30万元，两家公司对其应各赔付多少？

有一批货物投保货物运输保险，保额为18000元，保单中规定3%的相对免赔率，现发生损失，损失为5800元，保险公司应赔付多少？如果规定的是绝对免赔率，保险公司又应赔付多少？

3. 应用：

简述海上货物运输保险的理赔实务。

（二）次重点知识

1. 识记：

实际现金价值原则

比例赔偿方式

第一损失赔偿方式

理解：保险理赔有哪些功能与任务？（保险理赔的功能：补偿被保险人遭受损失，对承保业务和风险管理质量进行检验，提高保险公司信誉和促进保险业务发展。保险理赔的任务：确定造成保险标的损失的真正原因，确定保险标的的损失是否属于保险责任，确定保险标的的损失程度和损失金额，确定被保险人应得的赔偿金额）

为什么保险事故发生要求被保险人或受益人及时通知保险公司？我国《保险法》规定的索赔时效是什么？

有一批货物投保了海上货物运输保险，保额为20万元，如果发生全损，保险公司应赔付多少？如果损失程度是70%，保险公司应赔付多少？

应用：人身保险业务保险金给付时要注意哪些问题？

（三）一般知识

1. 识记：

比例责任分摊制

责任限额分摊制

2. 理解：

保险现场勘查的任务是什么？（查明出险的时间和地点，调查核实出险的原因，查清受损标的的具体情况，妥善处理受损的保险标的，获得保险事故的第一手资料）

简述责任审定的主要内容。

应用：简述保险理赔的基本程序。

第六章 保险投资管理

一、学习目的与要求

保险投资是现代商业保险公司利润的主要来源。通过本章学习，了解保险投资的资金来源与性质、保险投资的条件约束以及保险投资的形式，在前述内容的基础上进行保险投资主体模式的选择，认识和掌握保险投资风险的管理。

二、考核知识点与考核目标

（一）重点知识

1. 识记：

总准备金

股权类投资

专业化保险资产管理公司运作模式

2. 理解：

简述保险投资的资金来源与性质。（保险投资资金的来源:资本金、保险公司的承保盈余、保险责任准备金，包括未到期责任准备金、赔款准备金、人寿保险的责任准备金、总准备金、存出（或存入）分保准备金。其中保险责任准备金是保险投资的主要资金来源。保险投资资金的性质：负责性、稳定性、社会性）

保险投资主体模式有哪几种类型？（公司内设投资机构运作模式、委托专业的投资机构运作模式、专业化保险资产管理公司运作模式，这三种模式各有优缺点。随着保险业的发展，以及保险投资功能的凸显，专业化保险资产管理公司运作模式已成为国际保险业投资主体的主流模式。）

保险公司如何对投资风险进行管理 ？（制定合理的投资策略；选择合理的投资方式，将资产进行合理的分配；选择合理的投资资产组合，使得投资资产与保险公司的负债在期限结构、利率结构、收益率方面相互匹配；对保险资金投资管理实行专业的基金管理）

3. 应用：

什么是利率免疫技术？保险公司如何运用利率免疫技术防范债券投资的利率风险？

（二）次重点知识

1. 识记：

责任准备金

公司内设投资机构运作模式

理解：简述保险投资的特殊条件约束。（对称性条件约束、替代性条件约束、分散性条件约束、转移性条件约束、平衡性条件约束、）

简述我国保险投资的主要方式。（银行存款；买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券；投资不动产；国务院规定的其他资金运用形式）

作为保险监管机构，应从哪些方面加强保险公司投资风险的管理？（对保险投资范围的限制、对保险投资比例的限制，投资比例的限制包括投资于某种形式资产的最高比例限制和对某一项资产投资的最高比例限制两种、对投资资产与负债的配比关系的限制、对金融衍生工具的使用限制）

应用：保险公司应该如何制定保险投资策略？

（三）一般知识

1. 识记：

债权类投资

替代性条件约束

2. 理解：

简述保险投资的可能性。

简述保险投资的一般条件约束。（安全性条件约束、收益性条件约束、流动性条件约束）

3. 应用：

如何选择证券组合以降低非系统风险？

第七章 保险公司财务管理

一、学习目的与要求

财务管理是保险公司经营管理过程中的重要环节，保险公司的财务管理包括保险公司的资产管理、负债管理、成本费用和利润分配管理。通过本章学习，了解保险公司的资产管理、保险公司的负债管理以及保险公司成本费用和利润分配管理，熟悉保险公司的财务报表和保险公司财务稳定性分析。

二、考核知识点与考核目标

（一）重点知识

1. 识记：

资产

认可资产

认可负债

未到期责任准备金

2. 理解：

未到期责任准备金的计提方法有哪些？（月比例法、逐日计算法和年平均估值法，其中月比例法和逐日计算法是当今国际保险业通行的产险未到期责任准备金的提存方法。）

简述保险公司利润的确定和分配次序。（保险公司在一定时期内实现的利润总额扣除应缴所得税后的差额就是保险公司的净利润。净利润的分配次序：1.提取法定公积金2.提取法定公益金3.提取总准备金4.提取任意盈余公积金5.向投资者分配利润）

保险公司的财务稳定性包含哪两层含义？（保险公司的财务稳定性包含两层含义：一是保险公司纯保险费收入与发生赔款支出之间的对等关系；二是保险公司积累的总准备金与突发特大风险所造成的损失所需赔款之间的对等关系）它是如何度量的？（保险公司的财务稳定性通常用财务稳定系数k来衡量。K受到承保风险单位的独立性、承保风险的同质性、承保风险的大量性以及保险公司投资风险的影响）

3. 应用：

我国《保险保障基金管理办法》对保险保障基金的计提做了哪些具体的规定？

（二）次重点知识

1. 识记：

负债

未决赔款准备金

保险保障基金

理解：简述保险公司的资产管理。（固定资产管理、流动资产管理、无形资产管理）

我国保险公司资产负债表中对保险公司的负债是如何划分的？（流动负债、长期负债和所有者权益）

应用：我国《保险公司会计制度》规定的财务报表有哪几种？它们之间存在什么关系？

（三）一般知识

1. 识记：

保险公积金

理赔费用准备金

2. 理解：

保险公司的成本费用包括哪几部分？（保险公司的业务成本和营业费用两部分）

应用：分析影响保险公司财务稳定性的因素。

第八章 保险公司偿付能力的管理

一、学习目的与要求

保险偿付能力对保险公司至关重要，也是保险监管当局关注的焦点。通过本章学习，了解偿付能力的概念和种类，分析保险公司偿付能力的影响因素，熟悉保险公司偿付能力的静态监管和动态监管，熟练掌握我国保险公司偿付能力的监管。

二、考核知识点与考核目标

（一）重点知识

1. 识记：

偿付能力（保险公司对所承担的风险在发生超出正常年景的赔偿和给付数额时的经济补偿能力）

偿付能力额度

法定偿付能力额度

法定基金双重标准法

偿付能力动态测试

2. 理解：

什么是保险公司的偿付能力?它的经济内涵是什么?（保险公司的偿付准备金构成了保险公司偿付能力的经济内涵，偿付准备金的增减，体现保险公司偿付能力的消长）

如何理解最低偿付能力额度、法定偿付能力额度和实际偿付能力额度之间的关系？（最低偿付能力额度、法定偿付能力额度和实际偿付能力额度是从偿付能力管理的不同角度引发出来的）

分析影响保险公司偿付能力的主要因素。（保险公司的偿付准备金、承保能力的控制、建立保险赔偿基金的损失概率计算的准确性和可靠程度）

应用： 论述我国第二代偿付能力监管制度的制度特征。（我国第二代偿付能力监管制度体系，采用国际通行的”三支柱”监管框架，即定量监管要求、定性监管要求和市场约束机制三大监管支柱，以引导保险公司持续提升风险管理水平）

（二）次重点知识

1. 识记：

偿付能力额度

实际偿付能力额度

现金流量测试

理解：保险公司偿付能力的静态监管的方法有哪些？（规定最低资本金、财务比率分析法、风险资本要求法、现场法定检查法和法定基金双重标准法）这些方法存在哪些缺点？

保险公司偿付能力的动态监管的方法有哪两种？（现金流量测试、偿付能力动态测试）动态监管有什么缺点？

应用：分析我国第二代偿付能力监管制度中三支柱监管的含义以及他们之间的相互关系。

（三）一般知识

1. 识记：

现场法定检查法

财务比率分析法

风险资本要求法

2. 理解：

如何控制保险公司的承保能力？（最常用的手段是运用再保险机制。通过再保险安排，使保险公司的承保能力与自身的偿付能力相适应）

应用：论述加拿大的偿付能力动态测试的内容及特点。

第九章 保险公司的再保险管理

一、学习目的与要求

再保险作为一种十分有效的分散风险的方法，赋予大数法则新的意义，让大数法则跨越风险单位的限制，从而有力地保障了保险公司业务经营的稳定。通过本章学习，了解再保险运用的动因分析，熟悉再保险业务的安排、再保险业务的规划，熟练掌握再保险业务的经营管理。

二、考核知识点与考核目标

（一）重点知识

1. 识记：

合约再保险

溢额再保险

险位超赔再保险

事故超赔再保险

2. 理解：

分析再保险运用的技术性动因和非技术性动因

简述成数再保险和溢额再保险的优缺点

保险公司选择再保险方式时应注意哪些问题？（保险人必须根据自身的业务性质，并考虑与再保险人长期合作的关系，合理地安排再保险）

应用：分析影响保险公司自留额确定的各种因素。

（二）次重点知识

1. 识记：

临时再保险

赔付率超赔再保险

成数再保险

理解：保险公司应如何选择可靠的再保险接受人？

分入公司对再保险业务风险管理的关键是什么？（分入业务承保前的审查、承保额的确定、

累积责任的控制和转分保的办理）

国家对再保险如何进行宏观管理？（国家依据法律手段、行政手段、经济手段对保险公司的再保险业务进行宏观管理）

3. 应用：

（三）一般知识

1. 识记：

比例再保险

非比例再保险

2. 理解：

再保险业务的行政管理包括哪几部分？（国家对再保险业的宏观管理、保险公司自身的管理）

应用：分出公司对再保险业务风险管理的关键是什么？

第十章 保险公司计划与统计管理

一、学习目的与要求

计划与统计管理是保险公司高效运转和良性循环的重要保证。通过本章学习，了解保险计划管理概述，熟悉保险计划的种类和指标，熟练掌握保险计划的编制、执行和控制以及保险统计管理。

二、考核知识点与考核目标

（一）重点知识

1. 识记：

保险计划

长期计划

年度计划

2. 理解：

简述保险计划管理应遵循的基本原则。(1.科学性、法律性、政策性相结合的原则2.严肃性和灵活性相结合3.统一计划和分级管理相结合的原则4.专业性和群众性相结合的原则)

列举保险公司计划指标中的质量指标和数量指标。（1. 质量指标：利润率、综合费用率、赔付率、投资利润率、人均保费收入、人均利润2. 数量指标：保费收入、营业费用、利润总额、投资收入、职工人数、工资总额）

保险公司在计划编制时应收集哪些主要信息？

3. 应用：

试述保险计划管理的意义。

（二）次重点知识

1. 识记：

进度计划

保险统计

2. 理解：

保险统计工作的主要内容有哪些？（1.保险业务成果统计2.财务收支统计3.业务费用统计4.保险赔付统计5.人事统计）

简述保险统计的步骤以及统计时应注意的问题。（步骤：统计设计、统计调查、统计整理、统计分析研究）

应用：结合保险公司实务，试述保险统计的意义。

（三）一般知识

1. 识记：

质量指标

数量指标

2. 理解：

简述保险计划的种类。（1.按计划期和作用的不同分类2.按性质分类）

应用：试述保险统计管理的要求。

第十一章 保险公司人力资源管理

一、学习目的与要求

人力资源作为一种特殊的经济资源，它是保险公司兴旺发达的活力和强大的推动力。通过本章学习，了解保险公司人力资源管理概述的内容，了解保险公司人事绩效考核以及保险公司人力资源培训，了解保险公司人员激励机制和保险公司劳动工资管理制度。

二、考核知识点与考核目标

（一）重点知识

1. 识记：

人力资源

岗位职责型考核

职务转换法

劳动协作

2. 理解：

保险公司人力资源管理应遵循哪些原则？（协调原则、任人唯贤原则、能位相宜原则、群体合力和互补原则、激励原则、动态适应原则、）

简述保险公司人事绩效考核的主要内容。（德、能、勤、绩，以绩为重点）

3. 应用：

激励有哪几种类型？保险公司在采取激励机制时应注意哪些问题？

（二）次重点知识

1. 识记：

人事绩效考核

劳动定额

编制定员

理解：简述保险公司人力资源管理的主要内容。（）

简述保险公司员工培训的主要内容。（基层人员的培训、专业技术人员的培训、基层管理人员的培训、高级管理人员的培训）

3. 应用：

保险公司员工培训的基本原则是什么？

（三）一般知识

1. 识记：

奖金

福利

津贴

2. 理解：

保险公司劳动管理的主要内容是什么？（劳动分工、劳动协作、定额定编和制定岗位责任制）

应用：保险公司工资福利管理的主要内容是什么？

第十二章 保险公司经营效益评价

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解寿险公司利源来源。了解保险公司经营状况的评价。了解保险公司经营成果的评价。

二、考核知识点与考核目标

（一）重点知识

1. 识记：

费差益

利差益

退保益

不良资产比率

2. 理解：

分析寿险公司的三差损益。（随着寿险市场竞争的不断加剧，死差益、费差益基本上趋于零，保险公司的利润主要来源于利差益）

评价保险公司的流动性有哪些指标？（流动比率和速动比率）

保险公司的利润主要来自于哪里？（承保利润和投资利润）

应用：如何评价保险公司的社会贡献能力？

（二）次重点知识

1. 识记：

应收保费周转率

投资收入充足率

续保率

理解：用哪些指标可以评价保险经营的稳定性？（保费收入变化率、续保率、资本和盈余总变化率、两年保费收益率、全员人均保费收入、应收保费周转率）

用哪些指标可以评价保险公司的社会贡献能力？（社会贡献率、上缴积累率）

3. 应用：

如何评价和分析保险公司的盈利能力？

（三）一般知识

1. 识记：

流动比率

速动比率

理解：用哪些指标可以评价保险公司的盈利能力？（成本指标、资金运用效率指标、利润指标）

应用：无

第三部分 有关说明与实施要求

一、考核的能力层次表述

本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：

识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、教材

1、指定教材

《保险公司经营管理》第五版，上海财经大学出版社，魏巧琴编著，2016。

2、参考教材

《保险经营管理学》第二版，中国金融出版社，邓大松、向运华著。

三、自学方法指导

1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。

3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。

4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。

四、对社会助学的要求

1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。

3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。

4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡"认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通"的方法。

5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。

6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。

7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

8、助学学时：本课程共4学分，建议总课时72学时，其中助学课时分配如下：

五、关于命题考试的若干规定

(包括能力层次比例、难易度比例、内容程度比例、题型、考试方法和考试时间等)

1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是："识记"为25%、"理解"为25 ％、"应用"为50 ％。

3、试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2。

4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。

5、试题类型一般分为名词解释、简答、论述、案例分析等。

6、考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。

六、题型示例（样题）

一、单项选择

1．对保险经营规模和经济效益、发展速度起着决定作用的因素是（ ）。

A.自然环境 B.经济发展水平C.人们的保险意识 D.保险市场竞争

2. 用现有保险商品寻求新市场的市场开发策略是（ ）。

A.新产品开发策略 B.综合策略 C.市场开拓策略 D.市场渗透策略

3. 现代保险企业制度最典型的组织形式是（ ）。

A.相互保险社 B.相互保险公司 C.股份保险公司 D.保险合作社

二、名词解释

1. 保全

2. 保险保障基金

二、简答题

1. 保险公司选择再保险方式时应注意哪些问题？

2. 保险网络营销有哪些优点？存在哪些风险？

三、论述题

1. 如何评价保险公司的社会贡献能力？